Esta traducción al español se ofrece a título informativo. En caso de diferencia con la versión francesa, prevalece la versión francesa.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado en el sitio vepix-tv.com. Confirmar un pedido implica su aceptación.
1. Vendedor
Las suscripciones las vende Vepix TV, localizable en contact@vepix-tv.com.
2. Servicio ofrecido
Vepix TV ofrece suscripciones IPTV que dan acceso a canales de televisión y a contenidos a la carta, que se ven a través de una aplicación de reproducción instalada por el cliente en su dispositivo (Smart TV, Fire TV Stick, box Android, Apple TV, smartphone, ordenador).
El cliente aporta el dispositivo, la aplicación de reproducción y la conexión a internet. La velocidad necesaria se explica en nuestra guía ¿Qué velocidad de internet para el IPTV?.
Cada plan indica el número de pantallas que se pueden usar a la vez: 1 pantalla para los planes de 3, 6, 12 y 24 meses, 2 pantallas para el plan de 12 meses 2 pantallas.
3. Precios
Los precios se indican en euros en la página de planes. El importe mostrado al hacer el pedido es el importe total que se debe pagar, sin gastos adicionales. Vepix TV puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento de confirmar el pedido.
4. Pedido
- El cliente elige su plan y lo añade al carrito.
- Indica su correo electrónico, su nombre y apellidos, su número de teléfono y su país de residencia.
- Comprueba el resumen y confirma el pedido.
- Se envía un correo de confirmación a la dirección indicada.
El contrato se celebra cuando se recibe el pago.
5. Pago
No se pide ningún pago en el sitio. Tras el pedido, el cliente recibe por correo un enlace de pago seguro, que puede usarse con PayPal, tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay. El pago lo procesa el proveedor de pago: Vepix TV nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta.
El enlace de pago es válido durante 48 horas. Un pedido no pagado en 7 días se cancela, sin coste para el cliente.
6. Acceso al servicio
Los datos de acceso se envían por correo a la dirección indicada en el pedido, en las 24 horas siguientes a la recepción del pago (normalmente en menos de una hora). La suscripción empieza a contar desde ese envío, por la duración elegida. No se renueva automáticamente.
7. Prueba gratis de 24 horas
Se puede pedir una prueba gratis de 24 horas desde la página Prueba IPTV gratis, sin pago ni permanencia. Se limita a una prueba por persona y por hogar. Vepix TV puede rechazar una solicitud en caso de abuso.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días para desistir del contrato, sin necesidad de justificación. Este plazo empieza a contar desde la celebración del contrato, es decir, desde la recepción del pago.
Para desistir, el cliente envía a contact@vepix-tv.com, antes de que termine el plazo, una declaración clara de su decisión, con su número de pedido. Puede usar el formulario modelo que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Vepix TV reembolsa al cliente en los 14 días siguientes a la recepción de su solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Si el cliente pidió recibir sus datos de acceso antes de que terminara el plazo de desistimiento, el importe reembolsado se reduce en la parte correspondiente al servicio prestado hasta el desistimiento, calculada en proporción a los días transcurridos desde el envío de los datos de acceso (artículo L221-25 del Código de Consumo francés).
9. Garantía de funcionamiento de 7 días
Si el servicio no funciona en el dispositivo del cliente y el soporte no encuentra una solución, el cliente recibe un reembolso íntegro, siempre que lo solicite en los 7 días siguientes al envío de los datos de acceso. Esta garantía se suma al derecho de desistimiento y a las garantías legales. Los detalles figuran en nuestra política de reembolso.
10. Garantía legal de conformidad
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. En caso de falta de conformidad durante la suscripción, puede obtener la puesta en conformidad del servicio o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.
11. Uso del servicio
La suscripción está reservada a un uso personal y privado. El cliente se compromete a no revender ni compartir sus datos de acceso, y a no superar el número de pantallas incluido en su plan. En caso de incumplimiento, Vepix TV puede suspender el acceso tras un aviso por correo que no haya surtido efecto.
Algunos contenidos están reservados a adultos. Su acceso está prohibido a los menores; corresponde al cliente protegerlos con el control parental de su aplicación o de su dispositivo.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Vepix TV pone los medios necesarios para ofrecer un servicio continuo y de calidad. Pueden producirse interrupciones puntuales, en particular por mantenimiento. La calidad de reproducción depende también de la conexión a internet, el dispositivo y la aplicación del cliente, de los que Vepix TV no es responsable.
13. Datos personales
Los datos recogidos en el pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
14. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escribe a contact@vepix-tv.com indicando tu número de pedido. Siempre intentamos encontrar una solución amistosa.
15. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente consumidor puede acudir al tribunal de su lugar de residencia o del lugar de prestación del servicio.
Anexo: formulario modelo de desistimiento
Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato, por correo a contact@vepix-tv.com.
A la atención de Vepix TV, contact@vepix-tv.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Plan: …
Pedido el: … / pagado el: …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor: …
Correo electrónico usado en el pedido: …
Fecha: …
Última actualización: 24 de octubre de 2026.