Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site vepix-tv.com. Valider une commande implique leur acceptation.
1. Vendeur
Les abonnements sont vendus par Vepix TV, joignable à contact@vepix-tv.com.
2. Service proposé
Vepix TV propose des abonnements IPTV donnant accès à des chaînes de télévision et à des contenus à la demande, regardés à travers une application de lecture installée par le client sur son appareil (Smart TV, Fire TV Stick, box Android, Apple TV, smartphone, ordinateur).
Le client fournit lui-même l’appareil, l’application de lecture et la connexion internet. Le débit nécessaire est indiqué dans notre guide Quel débit internet pour l’IPTV.
Chaque formule précise le nombre d’écrans utilisables en même temps : 1 écran pour les formules 3, 6, 12 et 24 mois, 2 écrans pour la formule 12 mois 2 écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur la page Formules. Le montant affiché au moment de la commande est le montant total à payer, sans frais supplémentaires. Vepix TV peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
- Le client choisit sa formule et l’ajoute au panier.
- Il indique son adresse e-mail, ses nom et prénom, son numéro de téléphone et son pays de résidence.
- Il vérifie le récapitulatif, puis valide la commande.
- Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée.
Le contrat est conclu à la réception du paiement.
5. Paiement
Aucun paiement n’est demandé sur le site. Après la commande, le client reçoit par e-mail un lien de paiement sécurisé, utilisable par PayPal, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par le prestataire de paiement : Vepix TV n’a jamais accès aux données de carte bancaire.
Le lien de paiement est valable 48 heures. Une commande non payée sous 7 jours est annulée, sans frais pour le client.
6. Accès au service
Les identifiants de connexion sont envoyés par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande, dans les 24 heures suivant la réception du paiement (en général dans l’heure). L’abonnement court à partir de cet envoi, pour la durée choisie. Il ne se renouvelle pas automatiquement.
7. Test gratuit de 24 heures
Un test gratuit de 24 heures peut être demandé depuis la page Test IPTV gratuit, sans paiement ni engagement. Il est limité à un test par personne et par foyer. Vepix TV peut refuser une demande en cas d’abus.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce délai court à partir de la conclusion du contrat, c’est-à-dire de la réception du paiement.
Pour se rétracter, le client envoie à contact@vepix-tv.com, avant la fin du délai, une déclaration claire indiquant sa décision, avec son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
Vepix TV rembourse le client dans les 14 jours suivant la réception de sa demande, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Si le client a demandé à recevoir ses identifiants avant la fin du délai de rétractation, le montant remboursé est diminué de la part correspondant au service fourni jusqu’à la rétractation, calculée au prorata des jours écoulés depuis l’envoi des identifiants (article L221-25 du Code de la consommation).
9. Garantie de fonctionnement de 7 jours
Si le service ne fonctionne pas sur l’appareil du client et que le support ne trouve pas de solution, le client est remboursé intégralement, à condition d’en faire la demande dans les 7 jours suivant l’envoi des identifiants. Cette garantie s’ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.
10. Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité pendant la durée de l’abonnement, il peut obtenir la mise en conformité du service, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.
11. Utilisation du service
L’abonnement est réservé à un usage personnel et privé. Le client s’engage à ne pas revendre ni partager ses identifiants, et à ne pas dépasser le nombre d’écrans prévu par sa formule. En cas de manquement, Vepix TV peut suspendre l’accès après un avertissement par e-mail resté sans effet.
Certains contenus sont réservés aux adultes. Leur accès est interdit aux mineurs ; il appartient au client de les protéger avec le contrôle parental de son application ou de son appareil.
12. Disponibilité et responsabilité
Vepix TV met en œuvre les moyens nécessaires pour fournir un service continu et de qualité. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir, notamment pour maintenance. La qualité de lecture dépend aussi de la connexion internet, de l’appareil et de l’application du client, dont Vepix TV n’est pas responsable.
13. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées selon notre politique de confidentialité.
14. Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez à contact@vepix-tv.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de livraison du service.
Annexe : formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à contact@vepix-tv.com.
À l’attention de Vepix TV, contact@vepix-tv.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Formule : …
Commandée le : … / payée le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse e-mail utilisée pour la commande : …
Date : …
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.