Esta traducción al español se ofrece a título informativo. En caso de diferencia con la versión francesa, prevalece la versión francesa.
Estos son los casos en los que se te reembolsa y cómo pedirlo. Esta página resume los artículos 8 y 9 de nuestras condiciones generales de venta.
Antes del pago
Mientras no hayas pagado, no debes nada. Para cancelar, ignora el enlace de pago o responde al correo del pedido: el pedido se cancela a los 7 días sin pago.
El servicio no funciona: garantía de 7 días
Si el servicio no funciona en tu dispositivo y nuestro soporte no encuentra una solución, recibes un reembolso íntegro. Haz la solicitud en los 7 días siguientes al envío de tus datos de acceso.
Para ayudarte rápido, indícanos tu dispositivo, la aplicación que usas y el problema que ves (una captura de pantalla es bienvenida).
Cambias de opinión: desistimiento de 14 días
Tienes 14 días tras el pago para desistir, sin dar explicaciones. El reembolso se reduce en los días ya transcurridos desde el envío de tus datos de acceso, en proporción a la duración de tu plan.
Ejemplo: para un plan de 3 meses a 20 € (90 días), un desistimiento 10 días después de recibir los datos de acceso da un reembolso de 20 € × 80/90, es decir, 17,78 €.
Pasados estos plazos
Pasados 14 días, la suscripción ya no es reembolsable, salvo falta de conformidad del servicio al amparo de la garantía legal (ver el artículo 10 de las condiciones de venta).
Cómo pedir un reembolso
- Escribe a contact@vepix-tv.com indicando tu número de pedido y el motivo (garantía de 7 días o desistimiento).
- Confirmamos la recepción de tu solicitud por correo.
- El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días, por el medio de pago utilizado en el pedido.
Última actualización: 24 de octubre de 2026.